En el sector salud concurren diversos factores, que de no ser manejados en forma adecuada, suelen provocar problemas graves con repercusiones clínicas, éticas, legales y económicas. Actualmente, la seguridad de los pacientes es un tema relevante para organismos internacionales que promueven la salud de la población, ya que ha impulsado a cambios en la normatividad sanitaria y en prácticas asistenciales. La atención a la salud es una actividad, por naturaleza, compleja y de alto riesgo ya que no existe forma de garantizar procesos humanos perfectos y tampoco de eliminar eventos adversos; esta actividad es una combinación de factores inherentes al sistema con actos humanos individuales. 

La necesidad de evaluar y contratar servicios externos de mantenimiento especializado surge de la complejidad tecnológica que presenta el equipo médico disponible en instituciones de salud, en las que la gestión de equipo médico tiene como objetivo proveer y evaluar la tecnología eficazmente. Este proceso involucra la detección de necesidades, planeación, evaluación, adquisición, instalación, mantenimiento, entre otras. 

Como se ha mencionado en blogs anteriores, el progreso tecnológico ha avanzado considerablemente y lo seguirá haciendo, esto ha permitido a los pacientes tener un papel importante en el proceso de tratamiento y asistencia de su enfermedad. La información que se adquiere a través de redes sociales, noticias, artículos, blogs, entre otros, lo convierte en un paciente activo o paciente 2.0; tienen mayor conocimiento acerca su enfermedad, tratamientos e incluso acercamiento o comunicación con otros especialistas. Por lo tanto, un paciente empoderado es un paciente informado, capaz de entender su enfermedad y tratamiento, y por ende, tomar decisiones con un pensamiento crítico.